Почта умирает или возрождается?

Запрос? «Ответ»!

Для начала мы написали официальный журналистский запрос в Киев на имя и.о. генерального директора УГППС «Укрпочта» Игоря Ткачука, в котором попросили указать прибыль (или убытки) нашего ЦПС в 2015 году и в первом квартале этого года. Также попросили указать, сколько отделений имели централизованное отопление зимой 2015-16 гг., в каких отделениях планируется провести капитальные ремонты и сколько и где планируется поменять мебели и оборудования.

Из Киева наш запрос переслали в Запорожье, а оттуда мы получили ответ из пяти абзацев, самым информативным из которых был этот: «За підсумками роботи за 2015 рік як Запорізькою дирекцією загалом так і її центром поштового зв’язку № 4 м. Мелітополь отримано збиток, але вже за І квартал 2016 року забезпечено рентабельну діяльність. За І квартал 2016 року темп росту доходів ЦПЗ № 4 м. Мелітополь у порівнянні з аналогічним періодом минулого року склав 113,1 відсоток. Відділення поштового зв’язку у переважній більшості прибуткові».

На другие наши вопросы ответ был таким: «Зараз в дирекції розробляється план заходів виконання робіт, в тому числі проведення ремонтів та заміни меблів у приміщеннях відділень для підготовки до опалюваного сезону 2016-2017 роки. До систем централізованого опалення приєднуються об′єкти поштового зв′язку виключно за наявністю технічних можливостей теплопостачаючих підприємств. Інші об′єкти обов’язково опалюються альтернативними видами опалення».

Все остальное - коммерческая тайна предприятия, считают в Запорожье.

Город и четыре района

Директор ЦПС Владимир Бирюк оказался более открыт для диалога.

- Владимир Трофимович, какая прибыль у Мелитопольского ЦПС№4 в прошлом году и в 1 квартале 2016 года?

- Прибыль у нас появилась только в 2016 году, она составила 50 млн. грн. на всю «Укрпочту», по всей стране. Есть прибыль и у нас, но она не велика, давайте будем о ней уверенно говорить позже, когда она станет постоянной. В 2015 году у Мелитопольского ЦПС № 4 убытки составляли 700 тыс. грн., а в 2014-м убытков было 500 тыс. грн.

- За счет чего сложилась эта прибыль?

- Я бы назвал ее вынужденной прибылью, потому что у нас из 22 автомобилей пять отправлены на списание и пять на ремонте, поэтому расходы на горючее снизились. Кроме этого, в стране просто увеличилось количество денежной массы, людям повысили пенсии и минимальные зарплаты, и это тоже немного нам помогло.

- Пускай первая прибыль и невелика, на что вы думаете ее потратить?

- Составляем план ремонтов. В первую очередь собираемся отремонтировать автомобили, потому что нам без транспорта никак нельзя. Готовимся провести ремонт некоторых отделений.

- «МВ» недавно писали о плачевном состоянии вашего отделения на ул. А. Довженко (быв. К. Либкнехта), 96. Его будете ремонтировать?

- Будем. Нам с ремонтом этого здания некоторое время назад помог предприниматель Мустафа Чонкай, благодаря ему заменили большую часть окон и забили строительными отходами подвал здания, который уже несколько лет не использовался. В этом году мы рассчитываем отремонтировать крышу, сделаем электроотопление, на которое мы уже получили разрешение от РЭС, проведем ремонт внутренних помещений и, если получится, заменим полы и доделаем окна, одно из которых заложим кирпичом. Желательно сделать и водоотвод, чтоб вода с холма во время дождя стекала в сторону, а не под здание.

- А с другими отделениями как обстоят дела?

- В Мелитополе у нас 16 отделений и еще сто расположены в четырех районах, в том числе четыре передвижные, которые приезжают, постоят несколько часов, обслужат население - и уезжают. Не все эти здания принадлежат нам. В Мелитополе, например, наших отделений только половина, остальные мы арендуем у местной власти.

- Сколько вы платите арендной платы в год?

- 107 тыс. грн.

- И что вы на эти «сэкономленные» деньги в условиях нынешней дороговизны купите?

- Отремонтирую одно из почтовых отделений. Мы ведь не нахлебники какие-то для города. За прошлый год мы перечислили одного только подоходного налога в городскую казну 1,17 миллиона гривен, у нас в штате 600 человек, из них около 200 - мелитопольцы.

- Какие районы убыточны, а какие прибыльны у вас сейчас?

- Мы делим наши отделения не просто на прибыльные и убыточные, мы выделяем еще и очень убыточные. Так вот, в прошлом году прибыльными были отделения в Мелитополе, многие в Приазовском районе (Гирсовка, Чкалово). А в первом квартале этого года убыточных отделений стало заметно меньше, за исключением Веселовского района. Но мы не можем взять и сократить все убыточные отделения - мы государственное предприятие.

- Какая средняя зарплата на вашем предприятии?

- Есть люди, работающие неполный рабочий день, но в среднем зарплата на предприятии составляет 1885 грн. В этом году было два повышения зарплат - на 3 и на 5 процентов, к концу года еще обещают одно. Начавшаяся децентрализация дает нам надежды, что когда-нибудь мы многие вопросы сможем решать на местах сами.

- Какие услуги дают вам больше всего прибыли?

- По-прежнему почтовые услуги они дают до 30 процентов. Торговля - 10-16 процентов, оплата коммунальных услуг и денежные переводы и другие финансовые услуги тоже неплохо нас поддерживают. Сейчас руководство «Укрпочты» ведет в Киеве переговоры о создании своего почтового банка. Надеемся мы и на новые услуги - без этого в современном мире государственной почте уже не удержаться. Частные почтовые компании теснят нас сильно, а на государственную дотацию рассчитывать не приходится, хотя в Великобритании Королевскую почту дотируют из бюджета.

Мировой опыт

Ради интереса мы зашли на ряд польских сайтов и сравнили, сколько жителей обслуживает одно государственное почтовое отделение в Польше и сколько - у нас. По нашим подсчетам вышло, что в Польше одно почтовое отделение обслуживает 5246 человек, а в Мелитопольском ЦПС № 4 на одно отделение приходится 2522 человека (в 2,08 раза меньше). Хотя есть в Мелитополе одно отделение «Укрпочты», которое обслуживает 9850 человек. Зато, например, частная компания «Нова Пошта» имеет в городе девять отделений против 16 у «Укрпошты».

Что касается направления, в котором развиваются государственные почты во всем мире, то выяснилось, что за последние четверть века те страны, которым надоело терпеть убытки от своих почт, начали процесс их полной или частичной приватизации. По этому пути уже прошли Нидерланды, Германия, Дания, Австрия. Япония завершает приватизацию своей госпочты, попутно превращая ее в крупнейший в стране Почтовый банк. В США государственная почтовая служба, теснимая частными почтовыми компаниями, начала приносить государству убытки по 8 млрд. долл. в год, после чего и там взялись реформировать почту: заменили часть отделений специальными автоматами самообслуживания, где клиент сам взвешивает посылку и расплачивается за нее банковской карточкой.

Глас народа

Потребители хвалят людей, ругают «древний» сервис

Как мелитопольцы относятся к «Укрпочте»? Есть ли в ее работе недостатки, и можно ли их исправить?



Василина Васильевна, пенсионерка:

- На почте мне нравится, поэтому я там всегда оплачиваю коммуналку. Пенсии родители через почту получали. Девушки на почте улыбчивые, отзывчивые. Почтовики - молодцы!



Станислав, временно не работает:

- Я редко бываю на почте, потому что у них мало современных сервисов. В банках получать пенсию легче, проще, и мой отец всегда получал пенсию только через банк. У них в отделениях нет свободного интернета, которым можно было бы привлечь молодежь.



Лидия Петровна, пенсионерка:

- У меня недавно пропала бандероль из Лондона, поэтому я очень ею недовольна. Да и чему там быть довольным? Куда ни зайди, всюду одно и то же - на голову вот-вот упадет потолок. Насчет кадров скажу, что персонал там постоянно меняется. А как-то я нашла в документах квитанцию на газету «Пенсионный вестник», меня почтальон уговорила. И что же вы думаете? Ни одного номера за полгода подписки мне так и не принесли!



Оксана, продавец:

- На почте я только оплачиваю квартплату. Хотя, нет - посылки время от времени получаю. Думаю, почта могла бы быть современнее, ей этого недостает.



Валентина Тимофеевна, пенсионерка:

- Я выписываю только газеты, а хотелось бы еще и журналы, как это бывало раньше. К сожалению, сейчас для нас это слишком дорого. Пенсию носят. Нет, все-таки наша почта - молодцы.



Кристина, медсестра:

- Через почту я получаю посылки и посылки не пропадали, доставляли нам их вовремя. Бывает, конечно, грубость на почте - но у всякого человека бывает плохое настроение, какие-то неприятности. Но стоит ли на них за это сердиться? Нужно уметь прощать друг друга.



Андрей, замдиректора коммунального предприятия:

- Почтой я не пользовался, и пользоваться не желаю! Они очень отстали от жизни. А для связи уже не нужны бумажные письма, современные люди для общения используют скайп, электронную почту, вайбер. А наша «Укрпочта» - это просто каменный век!