Балконная трагедия

18 червня 2016 12:40

Семья пенсионеров решилась заменить старую балконную дверь. Тем более что улыбчивые реализаторы так настойчиво уговаривали воспользоваться акцией «пенсионерам установка бесплатно»! И 23 февраля Любовь Сирова, проживающая на бульваре 30 лет Победы, подписала с ФЛП «Стогний Руслан Викторович» договор, по которому заплатили частнику полную стоимость услуги - 4600 грн. Но на дворе уже июнь, а балконная дверь до сих пор в доме пенсионеров стоит старая, да и денег им никто не возвращает.

Сначала замер, потом - договор

Муж Любови Сировой, Валентин Кузьмич, рассказывая обстоятельства этого дела, говорит, что договор они с женой читали невнимательно. В нем была запись, согласно которой вернуть деньги, если они передумают, будет нельзя. Пенсионеры неоднократно приезжали в офис фирмы на ул. Шмидта, 66. Правда, эти визиты никак не ускорили установку балконной двери.

Побывал в этом офисе и журналист «МВ». В простеньком и неустроенном помещении с громким названием «Корпорация оконные системы» сидит девушка. Она дала мне телефоны «фирмы», городской и мобильный, но вот с договором ознакомиться не дала – сначала замер окон за 50 гривен, а потом уж договор. Позднее попытки связаться с ними по городскому номеру телефона были нулевыми, а на мобильном какой-то мужской голос ответил, что директора сейчас нет, «звоните в течение дня».

Гастролеры

В управлении по вопросам развития предпринимательства и защиты прав потребителей горисполкома главный специалист Светлана Белова рассказала, что описанный выше случай уже второй по счету, и он тоже связан с этой фирмой.

- Ранее к нам обратилась женщина, которая заказала у них замер окна, заплатив за это 50 гривен, а потом она заплатила 4000 грн. за его изготовление. При этом она квитанцию об оплате 50 грн. за замер окна взяла, а вот за то, что заплатила 4000 - нет. К тому же я знаю, что этот предприниматель не зарегистрирован в нашем городе, из-за этого с ним труднее работать, он переезжает с места на место. В подобных случаях я бы посоветовала обращаться в суд, поскольку только после обращения в суд нечестные предприниматели начинают искать пути решения проблемы. Если вы попали в такую ситуацию, то придите в контору, где вы сделали заказ, напишите претензию в двух экземплярах, на своем экземпляре поставьте отметку о том, что у вас ее взяли, и начинайте судиться, - советует Светлана Белова.

Общие советы

* Пенсионеров обмануть легче, чем более молодых людей, и нечестные на руку дельцы этим часто пользуются. По этой причине молодым родственникам следует не пускать дело на самотек, а вместе со стариками заключать договоры, причем не спешить их подписывать. На словах они могут сказать многое, но если в тексте записано, что производитель берется изготовить и доставить вам окно, но про его установку не будет записи, то никакой суд не заставит лукавого предпринимателя установить его.

* Всегда берите квитанции об оплате. Любая ваша оплата должна ими подтверждаться, в противном случае вы тоже ничего не докажете в суде.

* Не спешите соглашаться на первое же предложение, сначала изучите предложения на рынке, позвоните в разные конторы, сравните цены и качество.

* Расспросите знакомых, соседей, родственников, которые уже устанавливали у себя окна или двери, их мнение о той фирме, услугами которой они воспользовались. Плохих производителей все еще достаточно, но народная молва бежит впереди них, и этим надо пользоваться.