Что делать, если магазина, где купили технику с гарантией, больше нет?
Просмотров: 2598
7 липня 2016 08:30
Фото автора
Нередко бывает, что ломается еще совсем новая бытовая техника, у которой еще не истек срок гарантии. В таком случае ремонт поломки обойдется вам бесплатно. Вот только куда обращаться, чтобы вашу технику отремонтировали?
Все знают ответ на этот вопрос – в магазин, где была совершена покупка. Вот только ситуации бывают разные. Об одной из них нам рассказала жительница Мелитополя.
Одна из мелитопольских семей приобрела бойлер фирмы Electrolux с гарантией на один год. Не проработав и этого срока, нагреватель сломался - у него потек бак. И семья решила обратиться в магазин, где техника была куплена. Но, приехав в магазин, покупатели обнаружили, что на его месте теперь находится другое учреждение.
Главный специалист Мелитопольского управления по развитию предпринимательства, промышленности и защите прав потребителей Светлана Белова подтверждает, что по закону за ремонтом по гарантии можно обращаться как в непосредственно магазин, так и в сервисный центр.
Поискав в Интернете, муж Галины нашел номер телефона сервисного центра фирмы Electrolux. Но указанный номер не отвечал. И что же делать семейству без бойлера и возможности его поменять или хотя бы отремонтировать по гарантии?
- Поменять тот же бойлер можно, только если он еще не был в пользовании. Просто не подошел по цвету, размеру или другим параметрам. Ежели бойлером уже пользовались, то его можно только отремонтировать по гарантии, - говорит специалист.
Светлана Юрьевна уточняет, что обменять давшую сбой раньше окончания гарантийного срока технику можно, но лишь в том случае, если будет установлено, что поломка производственная и не подлежит исправлению. В любом другом случае - только гарантийный ремонт.
Чтобы отремонтировать технику, которая сломалась раньше окончания гарантийного срока, в офис сервисного центра нужно привезти необходимые бумаги и документ, удостоверяющий личность. В ситуации с бойлером само устройство везти не нужно. По месту проживания будет выслана бригада, которая осмотрит поломку, выяснит, какие нужны детали, и проведет ремонт.
Находится сервисный центр "Roma-сервис" по адресу: пр. 50-летия Победы, 21-а. Телефон: 42-38-51. Работает сервис с 9.00 до 18.00, по субботам - с 9.00 до 15.00, воскресенье - выходной. С 13.00 до 14.00 - обеденный перерыв.
Все знают ответ на этот вопрос – в магазин, где была совершена покупка. Вот только ситуации бывают разные. Об одной из них нам рассказала жительница Мелитополя.
Одна из мелитопольских семей приобрела бойлер фирмы Electrolux с гарантией на один год. Не проработав и этого срока, нагреватель сломался - у него потек бак. И семья решила обратиться в магазин, где техника была куплена. Но, приехав в магазин, покупатели обнаружили, что на его месте теперь находится другое учреждение.
Главный специалист Мелитопольского управления по развитию предпринимательства, промышленности и защите прав потребителей Светлана Белова подтверждает, что по закону за ремонтом по гарантии можно обращаться как в непосредственно магазин, так и в сервисный центр.
Поискав в Интернете, муж Галины нашел номер телефона сервисного центра фирмы Electrolux. Но указанный номер не отвечал. И что же делать семейству без бойлера и возможности его поменять или хотя бы отремонтировать по гарантии?
- Поменять тот же бойлер можно, только если он еще не был в пользовании. Просто не подошел по цвету, размеру или другим параметрам. Ежели бойлером уже пользовались, то его можно только отремонтировать по гарантии, - говорит специалист.
Светлана Юрьевна уточняет, что обменять давшую сбой раньше окончания гарантийного срока технику можно, но лишь в том случае, если будет установлено, что поломка производственная и не подлежит исправлению. В любом другом случае - только гарантийный ремонт.
Чтобы отремонтировать технику, которая сломалась раньше окончания гарантийного срока, в офис сервисного центра нужно привезти необходимые бумаги и документ, удостоверяющий личность. В ситуации с бойлером само устройство везти не нужно. По месту проживания будет выслана бригада, которая осмотрит поломку, выяснит, какие нужны детали, и проведет ремонт.
Находится сервисный центр "Roma-сервис" по адресу: пр. 50-летия Победы, 21-а. Телефон: 42-38-51. Работает сервис с 9.00 до 18.00, по субботам - с 9.00 до 15.00, воскресенье - выходной. С 13.00 до 14.00 - обеденный перерыв.