Такой, как ты: как обращаться к человеку с инвалидностью, чтобы не обидеть?
Просмотров: 1214
3 грудня 2017 19:11
Пандусы и кнопки вызова персонала — это лишь небольшая составляющая подготовленности общества к принятию людей с инвалидностью. И немаловажную роль в этом процессе играет наша речь — то, как мы обращаемся к таким людям, какой терминологией пользуемся, когда говорим о них, и как ведем себя в их присутствии. Short.Мedia расскажет, какие правила общения следует соблюдать, чтобы никого не обидеть.
ЗАБУДЬТЕ О ШТАМПАХ. «Инвалид», «человек-колясочник», «слепой», «глухой», «ребенок-Даун», «неполноценный», «человек с ограниченными возможностями», «человек с недостатками» — все это некорректные штампы, которые могут оскорбить человека и его близких. Не стоит употреблять такие слова. Вместо них используйте: «человек с инвалидностью», «незрячий» или «человек с нарушениями зрения или слуха», «ребенок с синдромом Дауна».
ОТНОСИТЕСЬ С УВАЖЕНИЕМ. Каждый заслуживает уважения независимо от своего диагноза. Поэтому к людям с физическими, интеллектуальными или ментальными нарушениями следует относиться так же, как и ко всем остальным. И если это взрослый человек, не следует вести себя с ним, как с ребенком.
Также стоит помнить, что если вы общаетесь с человеком с инвалидностью, то обращаться нужно непосредственно к нему, а не к лицу, которое его сопровождает. Неважно, может человек говорить или нет, имеет он трудности в общении или нет — будет большим неуважением говорить о нем в третьем лице и не смотреть на него в процессе разговора.
БУДЬТЕ НА ОДНОМ УРОВНЕ. Разговаривая с человеком, который передвигается на коляске, постарайтесь расположиться так, чтобы ваши глаза были на одном уровне. Но при этом не следует держаться за коляску или прислоняться к ней.
Если ваш собеседник — человек, который плохо слышит, смотрите ему прямо в глаза и четко проговаривайте слова, но не кричите. Используйте в своей речи простые слова и конструкции и не отворачивайтесь от человека во время разговора.
НЕ НАВЯЗЫВАЙТЕ ПОМОЩЬ. Не делайте предварительных выводов о необходимости вашего вмешательства. Если вам кажется, что человек нуждается в помощи в передвижении или иных действиях, спросите его об этом и предложите помочь.
Не следует без разрешения касаться человека с инвалидностью или его вспомогательных средств передвижения. Если это незрячий человек, то даже при условии согласия на вашу помощь дайте ему самому взять вас под руку. Кроме того, информируйте незрячего человека обо всех препятствиях (лестницы, повороты, пороги) в ходе вашего передвижения.
НЕ БОЙТЕСЬ:
— пожать руку человеку с инвалидностью, даже если его движения ограничены или он имеет протез;
— спросить о том, комфортно ли человеку и не нужна ли ему помощь;
— попросить повторить, если вы не поняли то, что человек сказал или спросил.
ПОМНИТЕ, что люди с инвалидностью имеют те же общественные потребности, что и вы. Они являются потребителями услуг, покупателями, зрителями, водителями и тому подобное. И очень часто уровень их комфорта зависит от отношения к ним окружающих.
источник:https://short.media
ЗАБУДЬТЕ О ШТАМПАХ. «Инвалид», «человек-колясочник», «слепой», «глухой», «ребенок-Даун», «неполноценный», «человек с ограниченными возможностями», «человек с недостатками» — все это некорректные штампы, которые могут оскорбить человека и его близких. Не стоит употреблять такие слова. Вместо них используйте: «человек с инвалидностью», «незрячий» или «человек с нарушениями зрения или слуха», «ребенок с синдромом Дауна».
ОТНОСИТЕСЬ С УВАЖЕНИЕМ. Каждый заслуживает уважения независимо от своего диагноза. Поэтому к людям с физическими, интеллектуальными или ментальными нарушениями следует относиться так же, как и ко всем остальным. И если это взрослый человек, не следует вести себя с ним, как с ребенком.
Также стоит помнить, что если вы общаетесь с человеком с инвалидностью, то обращаться нужно непосредственно к нему, а не к лицу, которое его сопровождает. Неважно, может человек говорить или нет, имеет он трудности в общении или нет — будет большим неуважением говорить о нем в третьем лице и не смотреть на него в процессе разговора.
БУДЬТЕ НА ОДНОМ УРОВНЕ. Разговаривая с человеком, который передвигается на коляске, постарайтесь расположиться так, чтобы ваши глаза были на одном уровне. Но при этом не следует держаться за коляску или прислоняться к ней.
Если ваш собеседник — человек, который плохо слышит, смотрите ему прямо в глаза и четко проговаривайте слова, но не кричите. Используйте в своей речи простые слова и конструкции и не отворачивайтесь от человека во время разговора.
НЕ НАВЯЗЫВАЙТЕ ПОМОЩЬ. Не делайте предварительных выводов о необходимости вашего вмешательства. Если вам кажется, что человек нуждается в помощи в передвижении или иных действиях, спросите его об этом и предложите помочь.
Не следует без разрешения касаться человека с инвалидностью или его вспомогательных средств передвижения. Если это незрячий человек, то даже при условии согласия на вашу помощь дайте ему самому взять вас под руку. Кроме того, информируйте незрячего человека обо всех препятствиях (лестницы, повороты, пороги) в ходе вашего передвижения.
НЕ БОЙТЕСЬ:
— пожать руку человеку с инвалидностью, даже если его движения ограничены или он имеет протез;
— спросить о том, комфортно ли человеку и не нужна ли ему помощь;
— попросить повторить, если вы не поняли то, что человек сказал или спросил.
ПОМНИТЕ, что люди с инвалидностью имеют те же общественные потребности, что и вы. Они являются потребителями услуг, покупателями, зрителями, водителями и тому подобное. И очень часто уровень их комфорта зависит от отношения к ним окружающих.
источник:https://short.media