«Запорожьеоблэнерго» открыло новые телефонные линии для приема показаний
Просмотров: 956
18 квітня 2019 15:07
ПАО “Запорожьеоблэнерго” открыло новые телефонные линии для жителей Запорожья для передачи показаний счетчиков электроэнергии.
Жители города часто жалуются на невозможность передать показания по телефону из-за постоянно занятой телефонной линии. В компании объяснили, что из-за технических возможностей колл-центр (тел. 0-800-504-502) не может принимать все входящие звонки – в среднем за сутки операторы обрабатывают до 2,5 тысячи обращений. Нагрузка на телефонную линию особенно возрастает в первые и последние дни месяца, когда жители области (порядка 2 миллионов человек) звонят для передачи показаний.
В связи с этим “Запорожьеоблэнерго” сообщает, что запорожцы могут сообщать показания своих электросчетчиков (помимо колл-центра) по следующим номерам:
- Центральное районное отделение: 225-36-08
- Восточное районное отделение: 225-36-07
- Северное районное отделение: 225-36-06
- Правобережное районное отделение: 225-36-05
- передать показания в режиме самообслуживания: 225-36-09
Обращаем внимание потребителей: данные номера предназначены исключительно для приема показаний приборов учета электроэнергии. Другие информационные услуги предоставляет колл-центр, тел. 0-800-504-502. Колл-центр работает круглосуточно, без выходных.
С 08:00 до 20:00 информационные услуги предоставляются операторами и/или в автоматическом режиме, с 20:00 до 08:00 функционирует голосовое меню самообслуживания, в пункте 6 которого можно на автоответчик не только оставить жалобу или обращение, но и передать показания электросчетчика.
Жители города часто жалуются на невозможность передать показания по телефону из-за постоянно занятой телефонной линии. В компании объяснили, что из-за технических возможностей колл-центр (тел. 0-800-504-502) не может принимать все входящие звонки – в среднем за сутки операторы обрабатывают до 2,5 тысячи обращений. Нагрузка на телефонную линию особенно возрастает в первые и последние дни месяца, когда жители области (порядка 2 миллионов человек) звонят для передачи показаний.
В связи с этим “Запорожьеоблэнерго” сообщает, что запорожцы могут сообщать показания своих электросчетчиков (помимо колл-центра) по следующим номерам:
- Центральное районное отделение: 225-36-08
- Восточное районное отделение: 225-36-07
- Северное районное отделение: 225-36-06
- Правобережное районное отделение: 225-36-05
- передать показания в режиме самообслуживания: 225-36-09
Обращаем внимание потребителей: данные номера предназначены исключительно для приема показаний приборов учета электроэнергии. Другие информационные услуги предоставляет колл-центр, тел. 0-800-504-502. Колл-центр работает круглосуточно, без выходных.
С 08:00 до 20:00 информационные услуги предоставляются операторами и/или в автоматическом режиме, с 20:00 до 08:00 функционирует голосовое меню самообслуживания, в пункте 6 которого можно на автоответчик не только оставить жалобу или обращение, но и передать показания электросчетчика.