"Произвол" или запугивание? Как в "Акви-буд" с потребителями работают
В ООО «Акви-буд» так и разъяснили ситуацию с угрозами отключить абонентам коммунальные услуги из-за долга за услугу управления многоквартирным долгом.
Напомним, на прошлой неделе в редакцию MV обратились жители одной из многоэтажек. Они получили от «Акви-буд» предупреждение о возможных отключениях электричества в связи с проведением профилактических работ. Здесь же содержалось напоминание о наличии долга за услугу управления и угроза отключить квартиру от жилищно-коммунальных услуг.
Мы попытались уточнить у компании, о каких именно коммунальных услугах говорится в предупреждении. Но получили лишь ссылки Закон Украины "Про жилищно-коммунальные услуги" и Договор о предоставлении услуг управления многоквартирным домом. Что в законе, что в типовом договоре говорится о прекращении предоставлении услуг управления многоквартирным домом. Скорее всего, речь действительно шла о прекращении данной услуги. Вот только без этого уточнения угроза звучит страшнее – остаться без воды и электричества разом не захочет никто.
Не потрудились нам рассказать и о том, каким образом проходит профилактическое обслуживание домовых систем электроснабжения. Зато поделились перечнем работ, которые входят в услугу управления.
В данной ситуации стоит также напомнить, что прекращать предоставление каких-либо коммунальных услуг их исполнители на сегодняшний день не имеют права. Согласно Закону Украины «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины, направленных на предупреждение возникновения и распространения коронавирусной болезни (COVID-19)» на период действия карантина и в течении месяца после его окончания прекращение подачи коммунальных услуг за долги, а также начисление любых штрафов и пени запрещено. А карантин, пусть и адаптивный, в стране все еще действует. Угроза отключения услуг на данный момент полностью безосновательна.
В компании замечают, что за время карантина не начислили пени и штрафов и не прекратили предоставление услуг ни одному абоненту.
От автора
У ситуации есть два варианта. Либо в «Акви-буд», наплевав на законодательные акты или интерпретируя их по-своему, действительно начнут отключать от коммунальных услуг, либо это просто способ запугивания людей. Скорее всего, правильный именно второй. Испугавшись остаться без коммуникаций (да еще если одну услугу при этом отключили, прикрывшись профилактическими работами), часть абонентов найдет необходимую сумму и поспешит погасить долг. Для потребителей в данной ситуации важно знать законодательство и понимать, как с ними могут поступить, а на что не имеют права.