Что будет с отделами приема граждан УСЗН после открытия «прозрачного офиса»

Уже в декабре в Мелитополе могут открыть новый центр предоставления административных услуг – так называемый «прозрачный офис». Предполагается, что туда переедет Управление социальной защиты населения (УСЗН). Мелитопольцы волнуются, что с переездом закроются отделы приема граждан УСЗН.

В прямом эфире проекта "Мелітополь - комфортне та безпечне місто" начальник УСЗН Ирина Донец рассказала, что изменится для мелитопольцев с открытием «прозрачного офиса» и какие отделения сменят место своего расположения.

Так, по словам И. Донец, как только «прозрачный офис» будет отремонтирован, УСЗН переедет на ул. Чернышевского. На первом этаже «прозрачного офиса» будут предоставлять административные услуги социального характера. Именно сюда нужно будет подавать документы для назначения всех социальных выплат.

При этом отделы приема граждан УСЗН, которые были созданы в разных районах города и успешно функционируют сейчас, продолжат свою работу после открытия «прозрачного офиса», заверила И. Донец. Они будут работать в формате «фронт- офисов» и «бэк-офисов».  Первые будут только принимать документы, проводить разъяснительную работу. А вот обрабатывать документы и принимать решение о назначении или не назначении помощи будут уже в «бэк-офисах». Эти функции разделяют, чтобы избежать коррупционной составляющей в механизме назначения выплат. Согласно новому законодательству, субъект, который обрабатывает документы, не должен контактировать с человеком, который  эти документы подает. Единственный нюанс, отдел приема граждан № 2, который ранее размещался в музыкальной школе,  на время ее ремонта – в здании по ул. Беляева, перейдет в «прозрачный офис». И все жители центра города, которых обслуживал отдел № 2, должны будут обращаться в офис по ул. Чернышевского.

Само УСЗН разместится на втором этаже. Там будут обрабатывать документы, но принимать людей не будут.

Напомним, в 2019 г. Мелитополь получил субвенцию из госбюджета на строительство и реконструкцию центров предоставления административных услуг, в том числе и социального характера в формате «прозрачный офис». Город принял решение строить такой офис с нуля напротив уже существующего Центра предоставления админуслуг по ул. Чернышевского. Место было выбрано не случайно: люди, которые приходят за админуслугами или с целью оформления документов, хотят получить все услуги в одном месте. Стоимость ремонтных работ составляет 12 млн.грн. Подрядчиком выступает  ООО "Метстар Компани".

Справка МВ:

Проект «Мелітополь - комфортне та безпечне місто» реализует общественная организация «Патриот» при поддержке Мелитопольского городского совета в рамках реализации Программы ООН по восстановлению и развитию мира при финансовой поддержке Европейского Союза.