Минздрав: Чаще всего украинцы жалуются в контакт-центр по COVID-19 на семейных врачей
Украинцы, которые обращаются в контакт-центр по противодействию COVID-19, чаще всего жалуются на работу семейных врачей.
Об этом рассказал замминистра здравоохранения Ярослав Кучер на брифинге в среду, 11 ноября.
С его слов, около 37% обращений граждан касались семейных врачей; 25% людей жаловались на оказание услуг больницами; 11% проблем относились к работе лабораторий, 7% - к работе поликлиник и амбулаторий. Еще 4% жалоб были о невозможности сдать ПЦР-тест.
Кучер уточнил, что чаще всего в контакт-центр обращались жители Киевской (22%), Днепропетровской (9%), Харьковской (7%), Черкасской (6%) областей и Киева (9%).
С момента запуска в колл-центр поступило около 27 тыс. звонков, 7,6 тыс. из которых были обработаны автоматически.
"50% звонков касались диагностики, около 9% вопросов - амбулаторного лечения, 6% - бесплатных и платных тестирований, 5,7% - порядка прохождения самоизоляции и 3,6% - подписания деклараций", - добавил замминистра.