В Мелитополе службу 15-80 заменит современный диспетчерский центр
Уже в ближайшее время службу 15-80, которая работала при горсиполкоме, заменит единый диспетчерский центр, призванный оперативно решить проблемы горожан и компетентно ответить на все имеющиеся вопросы. Его структуру намерены утвердить депутаты уже на ближайшей сессии.
Напомним, диспетчерская служба 15-80 была создана при горисполкоме в 2010 году и должна была стать аналогом столичной информационно-справочной службы. И в первые годы ее работы мелитопольцы действительно активно звонили с жалобами и вопросами диспетчеру. Сейчас, по оценке мэра города Ивана Федорова, служба работает неэффективно.
- Ежедневно туда поступает максимум 4-5 звонков, - отметил Иван Сергеевич. - Почему люди не звонят? Потому что не получают решения своей проблемы. Чаще всего их переадресовывают от одной службы к другой, и таким образом вопрос обращения теряется.
Как результат - служба будет реорганизована в единый диспетчерский центр с круглосуточным графиком работы.
На сегодняшней сессии городского совета депутаты утвердили штат управления новой службы. Предполагается, что это будет 14 штатных единиц: начальник управления, заместитель и 12 диспетчеров.
Это будет единый центр приема и обработки обращений горожан с автоматизированными опциями обработки информации, анализа ситуации и графического представления результатов. Предполагается, что в новую структуру перейдут все диспетчерские и аварийные коммунальных служб, обслуживающих компаний: ООО «Акви-буд», ООО «Шахтерская», ООО «Тепло-Мелитополь», КП "Водоканал". По прогнозам, это улучшит обслуживание жилого фонда, сэкономит бюджетные средства, исключив дублирование диспетчерских функций и повысит эффективность предоставления услуг и устранения аварий.
Сообщается, что новосозданная единая диспетчерская служба будет подчинена непосредственно мелитопольскому городскому голове. А по единому номеру телефона, который будет озвучен после того, как служба начнет работать, жители города смогут быть услышанными по любым вопросам.