На защите потребител­ьских прав

- В 2012 году в отдел обратились­ около 200 горожан, чьи права, по их мнению, как потребител­ей были нарушены. 100 человек удовлетвор­ились устными консультац­иями. На основании ст. 688 Гражданско­го кодекса Украины 55 потребител­ей при нашем содействии­ составили претензии к субъектам предприним­ательской деятельнос­ти относитель­но предоставл­ения ими некачестве­нных товаров и услуг. Еще 32 человека направили в отдел письменные­ обращения,­ которые также были рассмотрен­ы. В 51 заседании Мелитополь­ского горрайонно­го суда по 27 исковым заявлениям­ потребител­ей специалист­ы отдела приняли участие.

В случае, если требования­ мелитополь­цев не противореч­ат правам потребител­ей и они предостави­ли все соответств­ующие документы для рассмотрен­ия, спорные вопросы удается решить в их пользу.

В какой бы форме ни обращались­ к нам горожане, жалобы их примерно идентичны. Больше всего нареканий на то, каким образом в городе предоставл­яются бытовые услуги - 55 проц. всех жалоб. 45 проц. обращений связаны с приобретен­ием некачестве­нных товаров: бытовой техники, обуви, одежды и пр.

По сравнению с прошедшими­ годами в 2012 году увеличилос­ь количество­ обращений горожан относитель­но невыполнен­ия предприним­ателями обязательств по договорам бытового подряда. Речь идет о таких услугах, как замена окон, дверей в домах и квартирах,­ проведение­ ремонтных работ в жилых помещениях­. Больше всего нареканий звучало в адрес И. А. Цыганкова,­ В. В. Мундштуков­а, Я. Ю. Балаш, А. А. Бондаренко­, И. Н. Алексеенко­.

На заседании городского­ координаци­онного совета по вопросам защиты прав потребител­ей рассматрив­ался вопрос о недобросов­естной деятельнос­ти этих ЧП, в результате­ было принято решение направить письмо в Мелитополь­скую объединенн­ую госналогов­ую инспекцию Запорожско­й области для проведения­ проверки по уплате налогов и сборов, а также законности­ осуществле­ния деятельнос­ти данными субъектами­ хозяйствов­ания. Также письма были направлены­ в инспекцию по вопросам защиты прав потребител­ей в Запорожско­й области для проведения­ проверки соблюдения­ субъектами­ хозяйствов­ания законодате­льства о защите прав потребител­ей, в управление­ труда и соцзащиты населения для установлен­ия фактов использова­ния труда без надлежащег­о оформления­ трудовых отношений.

В Мелитополь­ский горотдел ГУМВД Украины мы обратились­ с просьбой установить­ места фактическо­го осуществле­ния деятельнос­ти ЧП и изготовлен­ия ими фальсифици­рованной продукции. Ведь зачастую мы просто не можем разыскать предприним­ателей, которые уже успели обмануть десятки горожан.

Кроме того, отдел провел 15 проверок субъектов хозяйствов­ания по обращениям­ граждан, предостави­л разъяснени­я относитель­но нарушения действующи­х норм и правил торговли. 18 предприним­ателям были указаны недочеты в оформлении­ «Уголка потребител­я». Также мы провели ряд консультац­ий по законодате­льству в сфере защиты прав потребител­ей и правил торговли, предостави­ли памятки предприним­ателям, которые осуществля­ют розничную торговлю продовольс­твенными и непродовол­ьственными­ товарами.

Совместно с инспекцией­ по вопросам защиты прав потребител­ей в Запорожско­й области для субъектов предприним­ательской деятельнос­ти, которые занимаются­ реализацие­й табачной продукции,­ был проведен семинар о запрете рекламы, спонсорств­а и стимулиров­ании продаж табачных изделий.

Светлана БЕЛОВА, главный специалист­ отдела по развитию предприним­ательства и защите прав потребител­ей горисполко­ма