Сall-центр КП «Основание» увеличивает мощность ради запорожцев

С проверкой в колл-центр КП "Основание" пожаловал заммэра Дмитрий Свиркин. Подобные центры должны значительно упрощать жизнь рядовых запорожцев.

О работе службы «15-80» рассказал заместитель директора предприятия «Основание» Сергей Чепец. Он отметил, что основной задачей службы является оперативный прием всех звонков и заявок граждан.

- Ранее нельзя было собрать и проанализировать, какие есть нарушения в разрезе дома, района, подъезда – в каких именно квартирах. Сейчас это все сделано и ведется подготовка к отопительному сезону, - рассказал Сергей Чепец.

Замдиректора рассказал, что служба планирует расширяться в ближайшее время.

- На сентябрь стоит задача по расширению службы «15-80», мы планируем организовать здесь дополнительные рабочие места, нам дополнительно выделен канал от "Укртелекома". Это поможет нам принимать в 2 раза больше звонков. Если сейчас мы можем принять 30 звонков, в дальнейшем сможем принимать 60 звонков одновременно, к тому же, это дополнительные рабочие места, дополнительный оператор, чтобы к концу сентября мы были полностью готовы к началу отопительного сезона, - сообщил он.

Источник: reporter-ua.com