Что делать, если списали деньги, но банкомат их не выдал

Большинство украинцев получают пенсии и зарплаты на банковские карты, а после сразу же идут снимать их в банкоматах, говорится в данных исследования Gfk. Эти цифры подтверждают и в НБУ. По их данным, банкоматами пользуются 66% украинцев, а ежегодно с карт снимают более миллиарда гривен. Что делать, если списали средства, но банкомат так и не выдал наличку.

Позвонить в банк и не паниковать

Есть несколько причин, по которым банкомат может не выдать часть налички, рассказывает председатель правления банка ПУМБ Сергей Черненко. Самый простой случай – деньги просто остались в окне выдачи. Тогда их можно без особых сложностей достать.

"Бывает, что часть купюр может застрять в окне выдачи. Нужно внимательно посмотреть не остались ли там деньги. Всегда, когда вы забираете купюры – пересчитайте их. Есть один секрет. Считайте так, чтобы деньги были видны камере на банкомате. Если выдана не вся сумма – тогда вам будет легче и быстрее это доказать", – поясняет Сергей Черненко.

Если же камера не заметила, сколько денег выдал банкомат, то доказать нехватку средств можно будет только после инкассации. Тогда сотрудники банка пересчитают деньги в аппарате и, если окажется, что в нем есть "лишняя" наличка, ее вернут.

Но проблема может быть и не с банкоматом. Аферисты используют специальные накладки на окнах выдачи денег. Эти незаметные с первого раза устройства крадут часть налички. За раз они могут "забрать" все ваши деньги. Если внимательно присмотреться к окну выдачи денег банкомата, то можно заметить специальную накладку и даже снять ее. В таком случае нужно обязательно позвонить в банк, при необходимости в полицию, если удалось снять ее и забрать деньги – устройство отнести в банк.

Если банкомат не выдал средства и списал их с карты, нужно, никуда не отходя, позвонить на горячую линию. На каждом аппарате указан номер горячей линии банка. Оператор по телефону объяснит, что делать дальше. Скорее всего, придется подойти к отделению, написать заявление. Его должны рассмотреть не позднее чем через 30 дней. Правда, часто вопрос решают значительно быстрее.

Как обезопасить себя от мошенников

Использовать банкоматы в отделениях. Аферисты чаще используют специальные накладки на окна выдачи в тех банкоматах, которые находятся на улицах или в местах, где нет круглосуточного наблюдения. Поэтому безопаснее пользоваться теми банкоматами, которыми вы уже успешно пользовались, которые находятся в отделениях банков или под постоянным наблюдением в супермаркетах и торговых центрах.

Внимательно осмотреть банкомат. Перед тем как пользоваться аппаратом, стоит обратить внимание на окно выдачи, клавиатуру и разъем для карты. Ни на одном из этих элементов не должно быть посторонних предметов, накладок, съемных поверхностей и т.д. При вводе ПИН-кода – прикрывать его рукой, чтобы не было видно третьим лицам.

Источник: facenews.ua