Для удобства клиентов запорожская управляющая компания “Мрия” открыла центр

4 февраля в Шевченковском районе заработал центр обслуживания потребителей УК «Мрия». Он расположен по адресу: Авраменко, 15.

Теперь жители домов могут обратиться за помощью и консультацией не только по телефону или через сайт, но и путем живого общения с сотрудниками компании. В центре работают четыре специалиста, имеющих многолетний опыт работы в жилищно-коммунальной сфере.

Работа операторов центра – это не просто консультация, это быстрая помощь в разрешении многих задач, с которыми сталкиваются совладельцы домов. Прямо в центре можно решить вопросы по начислениям, субсидиям, внесениям изменений в лицевой счет и пр. Обращения, касающиеся ремонта, обслуживания, эксплуатации, благоустройства, регистрируются в базе заявок, передаются профильным управлениям компании и решаются как можно быстрее.

Центр оборудован системой электронной очереди. Посетитель заранее указывает свой вопрос, а также адрес или лицевой счет. После этого он попадает к нужному специалисту.

«Мы принимаем заявки жильцов по всем возможным каналам. До открытия центра это можно было сделать по телефону горячей линии, а также на сайте компании. Однако не для всех жильцов это доступно. Поэтому мы приняли решение открыть такой центр. Здесь наши клиенты могут общаться со специалистами непосредственно. В нашей базе содержится информация о всех текущих платежах клиента и выполненных в доме работах», – рассказал генеральный директор управляющей компании «Мрия» Арам Калоян.

В ближайших планах «Мрии» – открытие второго центра обслуживания потребителей в Коммунарском районе.

Источник: ipne.ws