В Украине отменили книги жалоб и предложений

Книги жалоб и предложений в точках торговли отменили как "советский рудимент".

Кабинет министров Украины отменил обязательное ведение книги жалоб и предложений на предприятиях розничной торговли.

Как отметил первый вице-премьер, министр экономического развития и торговли Степан Кубив, требование о ведении книги жалоб и предложений создает дополнительную нагрузку на бизнес. По его словам, ведение таких книг в год обходится бизнесу в 125 млн гривен и, как правило, это оплачивают покупатели.

Предполагается, что книги жалоб заменят более современными методами коммуникации, такими как колл-центры и различные средства обратной электронной связи.

Источник: РБК