Нацбанк будет прослушивать разговоры сотрудников

Нацбанк в ближайшее время намерен установить систему прослушки телефонных разговоров в центральном офисе.

Борется ли таким образом регулятор с шпионами в своих рядах или просто хочет поднять качество работы сотрудников колл-центра – неясно. Однако 17 июля чиновники на площадке Prozorro объявили тендер на закупку системы записи разговоров WFO select стоимостью свыше 300 тыс. грн.

Заказанное нацбанковцами программное решение позволяет записывать и хранить записи телефонных бесед. А также осуществлять поиск в базе по ряду параметров:

- Дате и времени звонка.
- Продолжительности беседы (в том числе по критериям «самые короткие» и «самые длинные»).
- По номеру телефона.
- По номеру, на который был переведен звонок.
- Суммарно система будет мониторить 23 IP-номера в стенах центрального офиса регулятора.

Источник: ubr.ua