Энергетики временно не работают с потребителями "через окошко"

С сегодняшнего дня до окончания карантина 3 апреля структурные подразделения ПАО «Запорожъеоблэнерго» ограничили доступ посетителей в административные здания.

Решение всех вопросов и проблем временно перешло в телефонный и он-лайн режимы.

В частности, передать показания приборов учета можно по телефонам 098-168-01-01 (при помощи меню самообслуживания) та 0-800-504-502 (контакт-центр предприятия) или через официальный сайт облэнерго.

По номеру контакт-центра также можно подать жалобу, обращение или заявку. Мелитопольцы могут сделать это еще и по номеру 098-168-01-01.

С целью обеспечения оперативной связи структурных подразделений облэнерго с бытовыми потребителями на время действия карантина созданы каналы коммуникации через Viber, Telegram, WhatsApps и электронные почты. Для жителей Мелитополя и Мелитопольского района мессенджеры работают по номеру 063-802-15-47, электронный адрес [email protected]

Бумажную корреспонденцию просят оставлять в специальных ящичках, оставленных возле административных зданий.

Потребителям – юридическим лицам напоминают про возможность дистанционного обслуживания при помощи сервиса PAPERLESS по обмену документами в электронной форме.

А вот в ООО «Запорожьеэлектроснабжение» обслуживание клиентов через справочное окно и личное консультирование приостановлено лишь на текущую рабочую неделю – до 20 марта. 

Колл-центр (номера (061) 228 22 20 и 063 535 48 08) работает с 8.00 до 17.00 с понедельника по четверг и с 8.00 до 15.45 по пятницам. Электронный адрес колл-центра [email protected]

По такому же графику работают центры обслуживания клиентов по области. Мелитопольское городское отделение работает с населением по номерам 063 840 07 92, 063 840 08 05, с юридическими лицами - 063 840 07 96, 063 840 08 22, 063 840 08 11. Также можно обращаться по адресу [email protected].

Жителей района обслужат по номерам 063 840 08 38, 063 840 08 58, 063 840 08 51 (население), 063 840 08 45 (юридические потребители) и по электронному адресу [email protected]