Украинцев массово лишают отопления: как получить компенсацию и куда обращаться

Несмотря на то, что на улице уже 5 ноября, части домов так и не включили отопление.

Ассоциация защиты потребителей услуг в Киеве подсчитала, что таких домов в Киеве порядка 15%.

Согласно нормам, отопление необходимо включать, когда среднесуточная температура в течение трех дней не превышает +8 градусов. А в Украине в этом году 16 октября было намного теплее. В связи с этим некоторые ОСМД решили пока не включать отопление.

Но вот уже на улице существенно похолодало, а батареи по прежнему холодные.

Некоторые жители столицы жалуются, что в их домам настолько холодно, что когда готовится еда, на мебели образовывается конденсат. Чтоб хоть как-то согреться, люди вынуждены надевать валенки и теплую одежду. также спасают обогреватели.

Киевлянка по имени Валентина вот уже несколько недель ходит в соответствующие инстанции, но пока что безрезультатно.

Но кроме того, что в ее доме холодно, еще и нет холодной воды. Три месяца семья сидит без воды, а в диспечерской ЖЭК, по ее словам, не берут трубку от нее. Куда еще можно пожаловаться, Валентина не знает.

Другой киевлянке Алене включили отопление 24 октября, но спустя четыре часа оно пропало и так до сих пор не появилось. В семье есть ребенок, которому 2,5 года. Чтобы хоть как-то согреться, приходится включать газ. Однако у части жильцов из дома Алены теплые батареи.

Из года в год ситуация повторяется. Люди жалуются, а эксперты им отвечают, что на отсутствие тепла влиет множество причин. Это может быть непорядок в доме или с сетями, могут быть аварии, а возможно ОСМД или ЖЭК не подали заявки на подключение, говорит координатор жилищно-коммунальных и энергетических программ Общественной сети ОПОРА Татьяна Бойко.

Действительно, как сообщают в КГГА по состоянию на 2 ноября только 66% ОСББ и ведомственных домов подали заявки на подключение отопления. При этом, в мэрии уверяют, все дома, которые принадлежат коммунальным предприятиям – уже подключены. А отсутствие отопления вызвано поломками сетей.

С начала года коммунальщики устранили уже 900 повреждений в виде порыва труб.

Так, в Киеве 3000 км труб, по которым в дома жителей идет отопление. Мэр говорит, что было отремонтировано всего 100 км.

Также, проблемы с подключением тепла могут возникнуть из-за большой задолженности дома за коммуналку. По данным "Нафтогаза", столица задолжала ему около 2 млрд грн.

Однако эксперты уверены, что несмотря ни на что жители могут повлиять на ситуацию, написав коллективное письмо в жилищно-коммунальную инспекцию, в котором излагают суть проблемы, или позвонить в центральную диспетчерскую 15-57. Если не помогает – обратиться в контактный центр 15-51.

Но, к сожалению, данная схема работает не всегда. И уже были такие случаи.

Отсутствие тепла в квартирах влияет на появление грибка и плесени. Но граждане могут компенсировать неудобства, обратившись в суд с соответствующим актом. Многие так уже выиграли суд. Однако если произошла авария, то выиграть суд будет проблематично, уверяют специалисты.

Источник