На "Новой почте" клиентку оскорбили секундомером: подробности

Поведение сотрудников "Новой почты" не понравилось клиентке, которая оскорбилась от ограничения по времени на примерку получаемого ей товара.

Соответствующее послание оставила на Facebook женщина, которая продала куртку своей клиентке и отправила через "Новую почту".

"При получении нашему покупателю сообщили, что примерить изделие она не может, только поверхностный осмотр не боле 5-ти минут и достали СЕКУНДОМЕР! Я, конечно, понимаю что осмотр не может длится вечно, но изделие по словам получателя просто выдрали из рук через 3 минуты... Очереди на отделении не было, что в тот момент были на отделении 2 менеджера и она, больше посетителей не было. Наверняка есть в правилах какой-то лимит времени, но неужели все так категорично и критично. Клиент, разумеется не забрал изделие, так как не смог его даже примерить",- пишет возмущенный продавец.

Представитель "Новой почты" пообещал разобраться в ситуации. А позже был дан и развернутый комментарий, в котором оказалось, что было не все так просто:

"Получили информацию от руководителя отделения, что клиент как только открыла посылку была возмущена, что это не тот цвет которой она заказывала, но продолжила осмотр. Обсуждала с работниками покупку, чем отвлекала работников от других клиентов. Просила выйти к эпицентру (точка выдачи), которая находится рядом, поскольку там есть зеркало и примерочная. В этом было отказано, из-за того, что осмотр возможен только в отделении, на это получатель возмутилась. Работники всячески хотели помочь и предложили ее сфотографировать, но ее не устроило качество фото. И лишь после этого обратили внимание клиента на время осмотра.