Куда обращаться, если в электросети низкое напряжение

Время от времени жители Мелитополя жалуются на низкое напряжение в сети электроснабжения. Все бы ничего, но такие скачки негативно отражаются на работе электрических приборов и даже могут стать причиной их поломки.

Так, в редакцию MV обратилась жительница Красной горки, которая вчера вечером наблюдала, как напряжение в ее сети опустилось до 95-97 В. Это больше, чем в два раза ниже общепринятых 220 В.

Согласно стандартам, отклонение в напряжении в диапазоне +/- 5 проц. считается нормой (209-231 В). Такой показатель может быть даже постоянным, а соблюдение напряжения сети в пределах данных значений является одним из критериев качественного электроснабжения.

Отклонение на +/- 10 проц. (198-242 В) считается предельно допустимым. Такие отклонения допускаются на незначительное время. Как правило, на время ликвидации аварийных ситуаций, не требующих полного отключения, или оперативных переключений. Большинство электроприборов проектируются для нормальной работы как раз в этом допустимом диапазоне напряжения сети.

При этом меньше всего подвержены воздействию перепадов напряжения чайники, электроплиты, бойлеры, обогреватели и другие электроприборы, в которых основным конструктивным элементом является тепловой нагреватель. В зоне риска находятся компьютерная техника, аудио- и видеотехника и другие электроприборы, имеющие электронные схемы.

Что же делать потребителям, если у них некачественное напряжение? Как рассказывают в Нацкомиссии в сферах регулирования энергетики и коммунальных услуг, потребитель вправе подать жалобу на оператора систем распределения (в данном случает «Запорожьеоблэнерго») в любом удобном для него виде: на почту, на электронный адрес оператора или по номеру колл-центра.

Жалоба рассматривается на протяжении 15 дней, если необходимо проведение измерений – на протяжении 30 дней. Коллективная жалоба рассматривается на протяжении 45 дней.

Если оператор отклоняет жалобу, он должен предоставить документы, которые подтверждают вину потребителя, или результаты измерений, подтверждающие соблюдение показателей качества электроэнергии. Измерения должны проводиться в течение семи дней.

Если же виновато облэнерго, неполадки должны быть устранены в течение 30 дней. Если для этого необходимо проводить строительные работы или менять элементы сети, на устранение неполадок дается 180 дней.

Если потребитель не согласен с результатами рассмотрения жалобы, он может обратиться в НКРЭКУ или даже в суд.