Лекарство под "псевдонимом"

Новые технологии на службе потребителей – в этом мы убедились, когда наш читатель (назовем его Иваном Ефимовичем) при помощи программы-сканера раскрыл подмену в названии одного импортного лекарства.

- Программа-сканер на моем телефоне позволяет сканировать любой штрих-код на товарах, что я периодически и делаю. Когда моей жене не помогли таблетки «Стилен» южнокорейского производства, которые она по назначению врача принимала для лечения желудка, то я просканировал штрих-код на упаковке. Вот тут-то меня и ждало первое удивление – на упаковке написано одно, а сканер указал другое – «Норвела», тоже южнокорейского производства. Я обратился в эту аптеку, и мне сотрудницы сначала не поверили, пока я не показал им еще раз результат сканирования. После этого они взяли мой номер телефона и сказали, что перезвонят. Спустя три недели из Запорожья действительно перезвонили – это была служба поддержки этой аптечной сети, где я покупал это лекарство. Правда, говорили они со мной с нажимом, словно я виновен в том, что у них лекарство числится под другим именем, но когда я рассказал о ситуации, то обещали разобраться. После их звонка уже я интересовался – когда же будет результат? И мне ответили, что у них нет прямого выхода на дистрибьютора. Доктор, которая выписала жене это лекарство, очень удивилась и перестала прописывать его не только моей жене, но и другим пациентам – это, пожалуй, на сегодняшний день единственный результат от моих действий, – рассказал Иван Ефимович.

Что делать в подобной ситуации нам разъяснила главный специалист Мелитопольского Управления по вопросам развития предпринимательства и защите прав потребителей Светлана Белова.

- Эта ситуация вполне попадает под статью 15 Закона Украины «О защите прав потребителей», где она называется «введение в обман покупателя». Можно обратиться в Территориальное управление госинспекции по контролю качества лекарственных препаратов – оно находится в Запорожье на ул. Складская, 4. Но, обращаясь к ним, нужно предоставить им копию чека, описать ситуацию. Они не станут разбираться по этой конкретной баночке лекарств, но зато они изымут всю партию препаратов и начнут свою проверку, – сказала Светлана Белова.