Закрой рот! В Мелитополе врач практикует «хамствотерапию»

«Люди идут не в больницу, а к врачам», «Ангелы в белых халатах» - не секрет, что успех лечения зависит и от профессионализма, и от человеческих качеств медиков. Именно поэтому жительница города Елена М. так удивилась «методам» работы своего врача-терапевта.

Моя собеседница рассказывает, что очень долго не могла вылечить кашель. Ее участковый врач выписывала таблетки, в том числе антибиотики, но кашель не проходил, а только причинял все большие проблемы. Когда пришла пора снова обращаться к врачу, оказалось, что ее врач в отпуске, поэтому Елену направили в каб. № 405 центра первичной медико-санитарной помощи № 1 (в народе - «зеленой» поликлиники). Дальше, пожалуй, лучше просто привести рассказ пациентки.

- Захожу в кабинет, врач (по-моему, пенсионного возраста) сидит, смотрит в телефон. Начинаю рассказывать о проблеме. Она мне: «Закрой рот!». Я аж опешила! - возмущается моя собеседница. - К зашедшему без очереди мужчине врач отнеслась куда более благосклонно - минут пять обсуждала с ним его жену. И только потом соизволила обратить внимание на меня. Послушала, спросила, делала ли я флюорограмму. Стала вслух размышлять, что мне надо выписать антибиотики, а на мои попытки возразить, что я уже пропила курс, снова велела закрыть рот. И только по моей просьбе выписала направление к отоларингологу.

Елена и сейчас, спустя пару недель, рассказывает историю очень эмоционально. Тем более, что для нее столкновение с медицинской реальностью на этом не закончилось.

- Выписали направление к ЛОРу в 503 кабинет «зеленки» (все того же центра ПМСП). Пришла, оказалось, он в отпуске. Спрашиваю, что же мне делать? Отвечают: «Идите в платный кабинет». В городе, мол, двенадцать кабинетов частных врачей. Но извините, я плачу налоги и имею право получить эту услугу бесплатно. А это не наши проблемы, говорят, - рассказывает Елена.

После этого женщина отправилась в профильное отделение горбольницы № 1 на ул. Монастырской. По ее словам, там ее также отказались принять и... посоветовали пойти к платному врачу.

Вот тогда Елена в расстроенных чувствах - время идет, состояние не улучшается, а лечить ее никто не хочет - отправилась прямиком в горздравотдел. Написала жалобу с просьбой разобраться, ее направили к ЛОРу в центр ПМСП № 2 (поликлиника на ул. Брив-ла-Гайард).

- И, кстати, хороший врач оказался. Лечение уже дало результат. Но почему же, чтобы добиться этого, мне пришлось вынести хамство, да еще и обращаться в горздравотдел?! И, кстати, пожалуйста, через газету расскажите людям, где находится это учреждение и как туда звонить, потому что у меня ушло немало времени, чтобы выяснить это, - говорит Елена.

После того как жалоба была рассмотрена в горздраве, Елене позвонила та самая не очень вежливая терапевт. Вероятно, извиниться. Вот только после разговора с ней Елена поняла, что врач так и не осознала, что же возмутило пациентку.

Справка «МВ»

Мелитопольский отдел охраны здоровья находится по пр. Б. Хмельницкого, 46, тел. 44-83-17. Идете туда жаловаться - возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.

Руководитель подразделения Лариса Александровна Сапрыкина принимает каждый вторник с 14.00 до 16.00. Записаться на прием можно по вышеуказанному телефону.

Получить ответ, разъяснение или справочную информацию можно, обратившись на правительственную «горячую линию» по телефону 1545 в круглосуточном режиме и бесплатно из сети фиксированной связи «Укртелекома», телефонов мобильных операторов «Киевстар», Vodafone, Lifecell.

Оформить обращение можно через веб-сайт правительственного контактного центра по адресу: www.ukc.gov.uа.