Пришли платежки с долгом за "розподіл" - что делать

Мелитопольцы второй месяц получают платежки за распределение природного газа. Каково же было удивление абонентов, заплативших в прошлом месяце за эту услугу, когда в февральской платежке им пришло извещение о задолженности.

Вот, например, эмоции читателей паблика "Это Мелитополь, детка" в Фейсбук.

Svetlana Stoyanova: Я оплатила в прошлом месяце как за два месяца, но пришла квитанция, в которой платежа нет. Проверила все реквизиты, все было внесено правильно. Хорошо ,что оплатила только как за два месяца , а не за полгода.

Наталия Мяхтинева Да, пришёл долг за розподіл, хотя проплатила в прошлом месяце. Вот не пойму куража мелитопольгаза.

Мария Кащенко Прийшла платіжка з боргом, хоча я оплачувала за січень. Отак!

Алеся Луц Столкнулась с такой проблемой. В январе заплатила по платёжке за распределение газа, а в феврале уже отражается долг. Перепроверила все реквизиты- расчетный счёт правильный, лицевой счёт подтянулся в квитанцию, в назначении платежа указала, что за распределение, за какой месяц, фамилию. Начала им звонить, откуда долг. Выяснилось, что в назначении платежа не продублировала лицевой счёт, поэтому они типа и не получили оплату, хотя в квитанции он указан в другой строке. Хорошая схема....

За разъяснениями мы обратились в ПАО "Мелитопольгаз". Оказывается, действительно, при оплате данной услуги в назначении платежа надо указывать лицевой счет. Правда, нигде такой информации опубликовано не было.

Сначала в организации хотели предложить всем абонентам, которым пришли платежки с долгом, обращаться с письменным заявлением. Но потом, здраво поразмыслив, что таких абонентов сотни, если не тысячи, разрешили сделать это в электронном виде или по телефону.

"Стосовно платежів ,які не потрапили на особові рахунки споживачів в минулому звітному періоді просимо звернутись на електрону адресу [email protected] прикладаючи копії квитанцій  та вказати особовий рахунок  і поштову адресу,

або можна зателефонувати за номерами телефонів, які  вказані в квитанціях :

067-19-17-104

050-48-29-104

0619-450-104

 і передати такі дані: особовий рахунок , дату платежу ,точну суму оплати та банк, в якому проводилась оплата.

При наступній оплаті просимо обов’язково вказувати особовий рахунок в призначені платежу", - сказано в пояснении.